Formateur : Maxime Dumais, conseiller d'orientation

 

Bon nombre d'entre vous ont, souvent pour la première fois, expérimenté l'intervention à distance dans la dernière année. Que l'on aime ou pas cette modalité, c'est bien souvent la seule qui nous est possible de choisir en fonction des règles de distanciation sociale et/ou de confinement. Comment être un intervenant aidant et efficace lorsque les rencontres clients sont virtuelles? À quoi porter attention lors d'une rencontre par vidéoconférence ou téléphone et lorsque vous écrivez un courriel? Une partie de la réponse se cache au cœur des dimensions technorelationnelles qui vous unit avec le client. Il vous est proposé de revisiter les meilleures pratiques de communication relationnelle, en fonction de vos différentes interactions (clients, collègues, etc.) lors de vos échanges formels/informels sur les réseaux sociaux, lors de l'envoi de vos nombreux courriels, vidéoconférences, textos, etc. Inspiré par les idées de diverses approches, l'intérêt sera porté sur les dimensions et compétences relationnelles, le tout agrémenté de trucs et astuces pour maximiser votre portée humaine sur le web. Vous repartirez plus outillés pour affronter les nouveaux enjeux qui découlent de l'intervention à distance en alliant savoir-être, intelligence émotionnelle et communication empathique. Enfin, cette formation pratique sera aussi l'occasion de partages et d'échanges.

Date : 21 octobre 2021, 8h30 à 12h30

Durée : 4 heures

Modalités : Via la plateforme Zoom 

MEMBRE - Utiliser ses compétences relationnelles à l'ère des technologies

183,96C$Prix