Formateur : Maxime Dumais, Conseiller en développement de carrière et intervenant psychosocial

 

Le contexte sanitaire actuel ébranle nos certitudes et force à redéfinir bon nombre de nos habitudes. Le monde du développement de carrière n'y échappe pas. Bon nombre d'entre vous ont, souvent pour la première fois, expérimenté l'intervention à distance. Que l'on aime ou pas cette modalité, c'est bien souvent la seule qui nous est possible de choisir en fonction des règles de distanciation sociale et/ou de confinement. Comment être l'intervenant aidant et efficace que vous êtes lorsque les rencontres clients sont virtuelles? À quoi porter attention lors d'une rencontre par vidéoconférence ou téléphone et lorsque vous écrivez un courriel? Le plus important se cache au cœur des dimensions relationnelles qui vous unit avec le client. Il vous est proposé de revisiter les meilleures pratiques, en fonction de vos différentes interactions (clients, collègues, etc.) lors de vos échanges formels/informels sur les réseaux sociaux, l'envoi de vos courriels et dans le cadre de vos vidéorencontres. Librement inspiré par les cours sur le développement des compétences relationnelles (1-2) du professeure-chercheure Marcelline Bengali, l'intérêt sera porté sur la « dimension relationnelle, la compréhension des processus cognitifs et affectifs en jeu ainsi que leur impact sur l'efficacité d'une intervention » (Bengali, 2019). Vous 1) revisiterez les concepts sous-jacents à l'attitude d'écoute fondée sur la compréhension, 2) analyserez la manifestation de votre empathie par le biais du virtuel, 3) mettrez en pratique vos techniques relationnelles.

Date : 4 juin 2021, 8h30 à 12h30

Durée : 4 heures

Modalités : Via la plateforme Zoom 

MEMBRE - Optimiser ses compétences relationnelles à l'ère des technologies

183,96C$Prix